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集团现场检查“提高客户服务水平”专项行动情况2018-04-02  信息来源:

    3月29日下午,集团副总经理苏自立带领集团房地产管理部相关人员,对大剧院江水源项目、25小时、金融城2号、金融城3号等项目客户满意度调查存在问题整改情况进行现场检查。
    今年1月5日,集团启动了“提高客户服务水平专项行动”,房地产管理部与置业公司、江水源公司、聚鑫投资公司、江北嘴物业公司对照专项行动的任务时间表,加快核实各项目存在问题,提出整改方案及措施,相关单位逐一进行整改。
    在检查现场,江水源公司、江北嘴物业公司相关人员对照《2017年度重庆市江北嘴置业有限公司客户满意度调查报告》、《2017年度重庆市江北嘴水源空调有限公司客户调查报告》中存在问题,特别是针对客户满意度调查中扣分较多的事项,逐一进行整改情况汇报。


    苏总详细听取了各项目整改落实情况,对各个项目的整改完成情况给予充分肯定。同时强调,各公司应继续重视地面沉降、空调调节、电梯噪音、广场管理、标识识别系统等重难点问题,寻求解决途径;要注重客户的感受,进一步加强服务意识,认真做好各项服务工作,进一步提高客户满意度。各公司纷纷表态,将认真贯彻落实,并以圆满完成此次专项行动为抓手推进客户服务工作。

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