置业公司专题研究客户服务工作

    为认真贯彻执行集团公司 “提高客户服务水平专项行动”会议精神，1月23日，置业公司认真学习了2017年客户满意度调查报告，并对调查情况分项目、分问题，逐一进行了分析研判。特别是针对客户所提出的意见，要求物业公司进行对照整改，并就整改效果对客户进行回访。
    今后，置业公司和物业公司将高度重视客户服务工作，增添措施，不断提高客户满意度，树立金融城良好的品牌效应。一是置业公司要加大各项工程问题的整改力度，保障项目的硬件服务条件；二是物业公司加强沟通的力度，关注客户感受，从细节出发提升服务品质，保障项目的软件服务条件；三是对客户提出来的各类问题，要与聚鑫公司密切配合，做到及时反馈、高效处理。